会員情報について

会員登録は必要ですか?

いいえ。ご利用にあたっては、会員登録は必要ありません。

ただし、会員登録していただくと、より便利にご利用をいただけますので、ぜひ登録をおすすすめいたします。

【会員登録で利用できるサービス】

  • 住所等の記入の手間が省けスムーズに購入することができます。
  • マイページから注文履歴がご確認いただけます。
  • 商品をお気に入り一覧に追加することができます。
  • お得なクーポン情報をメールでお知らせいたします。

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ログインできません

ログインできない場合、下記内容をご確認ください。

【会員登録ができていない】
以前のご注文でゲスト注文されているお客様は新規でのご登録が必要となります。

【正しく入力されていない】
・ID(メールアドレス)、パスワードが正しく入力されていない場合がございます。
・英数字が半角で入力されていない場合がございます。
・コピー&ペーストした際、入力の最初および最後にスペースが紛れ込んでいる場合がございます。

ご購入について

まとめて購入すると安くなりますか?

確認後、ご連絡いたします。

お問い合わせフォームから、商品コード・商品名・希望数量などをお知らせください。

中古品購入の場合、品質を確認することはできますか?

はい。ご来社いただき、実際に品質をお確かめください。

遠方のお客様には画像をメールや郵送でお送り致します。

まずはお問合せフォームよりご連絡ください。

注文後にキャンセルはできますか?

ぼんてん屋では、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。

商品がお手元に到着してから7日以内に、マイページで返品リクエストと商品の返送までお済ませください。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

サイトに載っていない商品も購入できますか?

はい。サイトに載っていない商品でも、スタッフが全力を尽くして対応させていただきます。

お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。

注文時に伝えたいことがあります。備考欄はどこにありますか?

右上のカートボタンをクリックすると出てくるスライドバーの下に「特記事項・店舗へのメッセージ」があります。

そちらへご記入ください。

お支払いについて

支払いはどんな方法がありますか?

以下のいずれかを選択してください。

  • クレジットカード決済
  • コンビニ決済
  • 銀行振込
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ
  • au PAY
  • PayPay
  • ペルペイ
  • d払い

詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

引き取りの際に代金を支払ってもいいですか?

大変申し訳ございませんが、現金でお支払いいただくことはできません。

クレジットカード払いや銀行振込による事前のお支払いをお願いしております。

支払方法は変更できますか?

通常、ご注文完了後の変更は出来ません。

一度ご注文をキャンセルし、ご希望のお支払方法にて再度ご注文をいただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※手配状況や商品によってはキャンセルできない場合がございます。

領収書の発行は可能ですか?

はい。ご希望に応じて、領収書の発行は可能です。
ご発注の際に「特記事項・店舗へのメッセージ」でお知らせ下さい。

なお、領収書でなくても「支払先」、「日付」、「支払金額」、「支払内容」の記載があれば領収書の代用が可能です。

注文確認メールをお客様自身でプリントや画面チャプチャーして保管しておけば領収書の代わりになります。

明細書は同封されますか?

はい。商品発送時、納品書を同封いたします。

ただし、メーカー直送商品につきましては同封されません。

納品書が必要なお客様は、ご発注の際に「特記事項・店舗へのメッセージ」でお知らせ下さい。

適格請求書番号は何番ですか?

T5-1400-0105-1825 です。

納期・配送について

配送料はいくらですか?

運賃表に基づき、「商品の合計重量」と「配送地域」に応じて送料が自動で計算されます。

ご注文手続きを進めていただくことで、決済ページに送料が表示されます。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

送料見積商品とはなんですか?

「送料見積商品」については、配送料は別途お見積りとなります。

事前にお問い合わせいただくか、ご購入完了後、配送料を含めた合計金額をご連絡させていただきます。

配送料にご納得いただけない場合は、ご返金させていただきますので、ご安心ください。

【送料見積商品の流れ】

  1. まずはご注文いただくか、お見積りボタンから見積依頼を下さい。
  2. 送料の見積り結果が出ましたら、当店から送料のご連絡をさせていただきます。
  3. お手数をおかけいたしますが、送料をご了承いただけるかどうかのお返事をいただきますようお願いいたします。
  4. ご了承いただけましたら、ご請求金額を、送料を含んだ金額へ修正いたします。
  5. 決済完了後、発送準備をさせていただきます。

納期はどれくらいかかりますか?

ほとんどの商品は2~5営業日で届きますが、商品が欠品していたり、受注生産品であったりした場合は1ヶ月以上かかる場合がございます。

商品と数量によって変わりますので、詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

配送日時の希望はできますか?

ご希望を承ることが可能な商品と、承ることができない商品がございます。

また、ご注文時に希望日のご入力をいただいても、手配によりましてはご希望に添えない場合もございます。

詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

海外からの注文はできますか?

いいえ。ご注文は、日本国内からに限らせていただいています。また、お届けにつきましても日本国内とさせていただきます。

離島からの注文はできますか?

はい。ただし、一部地域はお買い上げ時に表示される送料に加えて別途追加送料がかかります。

その他

メールが届かないのですが、どうすればいいですか?

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

【ご登録のメールアドレスに誤りがある】
ご登録されているメールアドレスにお間違いはないでしょうか?
ご確認のうえ、再度会員登録のお手続きをお願いいたします。

【メールを受信拒否設定にしている】
お使いのプロバイダおよび携帯電話の設定を受信拒否にされている場合は梵天屋からのメールをお届けできない可能性があります。
お手数ですが、ドメイン受信設定に「@bonten-ya.com」のドメインを追加し、梵天屋からのメールをお受け取りできる設定に変更してください。

【送信に時間がかかっている】
送信までお時間がかかる場合がございます。

【迷惑メールとして扱われている】
ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合がございます。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

以上の注意点をご確認いただき、改善されない場合はご利用のメールサービスに原因がある可能性がございますので、ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。

営業日・営業時間は?

ご注文、問い合わせ、見積依頼は24時間受付けております。

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