よくあるご質問
会員情報について
会員登録は必要ですか？
いいえ。ご利用にあたっては、会員登録は必要ありません。
ただし、会員登録していただくと、より便利にご利用をいただけますので、ぜひ登録をおすすすめいたします。
【会員登録で利用できるサービス】
- 住所等の記入の手間が省けスムーズに購入することができます。
- マイページから注文履歴がご確認いただけます。
- お得なクーポン情報をメールでお知らせいたします。
ログインできません
ログインできない場合、下記内容をご確認ください。
- ID(メールアドレス)、パスワードが正しく入力されていない場合がございます。
- 英数字が半角で入力されていない場合がございます。
- コピー&ペーストした際、入力の最初および最後にスペースが紛れ込んでいる場合がございます。
ご購入について
まとめて購入すると安くなりますか？
お問い合わせフォームから、商品コード・商品名・希望数量などをお知らせください。
確認後、ご連絡いたします。
中古品購入の場合、品質を確認することはできますか？
サイトに載っていない商品も購入できますか？
はい。サイトに載っていない商品でも、スタッフが全力を尽くして対応させていただきます。
お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
注文時に伝えたいことがあります。備考欄はどこにありますか？
右上のカートボタンをクリックすると出てくるスライドバーの下に「特記事項・店舗へのメッセージ」があります。
そちらへご記入ください。
領収書・納品書・お支払いについて
領収書の発行は可能ですか？
領収書は、商品発送後にメールから印刷できます。
「商品発送のご案内」メールに記載された「領収書／購入明細書を印刷する」リンクから発行手続きを行ってください。
※国税庁の指導に基づき印紙は不要のため、収入印紙の貼付はございません。
適格請求書の発行は可能ですか？
適格請求書は、メールから印刷できます。
「購入手続きのご案内」または「商品発送のご案内」メールに記載された「適格請求書を印刷する」リンクから発行手続きを行ってください。
納品書は同封されますか？
当店では納品書の同梱は行っておりません。
ご注文時の「ご注文内容の確認」メールが明細書となります。
別途納品書をご希望の場合には、「商品発送のご案内」メールに記載された「領収書／購入明細書を印刷する」より発行手続きを行ってください。
適格請求書番号は何番ですか？
T5-1400-0105-1825 です。
支払いはどんな方法がありますか？
引き取りの際に代金を支払ってもいいですか？
大変申し訳ございませんが、現金でお支払いいただくことはできません。
クレジットカード払いや銀行振込による事前のお支払いをお願いしております。
支払方法は変更できますか？
通常、ご注文完了後の変更は出来ません。
一度ご注文をキャンセルし、ご希望のお支払方法にて再度ご注文をいただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※手配状況や商品によってはキャンセルできない場合がございます。
コンビニ決済でエラーが発生します。どうすればいいですか？
コンビニ決済でエラーが発生する場合は、以下の内容をご確認ください。
【原因】
コンビニ決済用バーコードの有効期限は、画面表示後 10分間 です。
印刷や写真撮影を行っても、10分経過後はバーコードが自動的に無効となり、新しいバーコードが発行されます。
【対処方法】
有効期限内にコンビニのレジでバーコードを提示できない場合は、以下の番号をレジにてお伝えいただくことで決済が可能です。
【コンビニ別番号案内】
セイコーマート：オンライン決済番号
デイリーヤマザキ：オンライン受付番号
ファミリーマート：お客様番号・確認番号
ローソン：お客様番号・確認番号
ミニストップ：受付番号・申込番号
※番号はご注文完了メールに記載されていますので、ご確認の上ご利用ください。
納期・配送について
送料見積商品とはなんですか？
「送料見積商品」については、配送料は別途お見積りとなります。
事前にお問い合わせいただくか、ご購入完了後、配送料を含めた合計金額をご連絡させていただきます。
配送料にご納得いただけない場合は、ご返金させていただきますので、ご安心ください。
【送料見積商品の流れ】
- まずはご注文いただくか、お見積りボタンから見積依頼を下さい。
- 送料の見積り結果が出ましたら、当店から送料のご連絡をさせていただきます。
- お手数をおかけいたしますが、送料をご了承いただけるかどうかのお返事をいただきますようお願いいたします。
- ご了承いただけましたら、ご請求金額を、送料を含んだ金額へ修正いたします。
- 決済完了後、発送準備をさせていただきます。
納期はどれくらいかかりますか？
ほとんどの商品は2～5営業日で届きますが、商品が欠品していたり、受注生産品であったりした場合は1ヶ月以上かかる場合がございます。
商品と数量によって変わりますので、詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配送日時の希望はできますか？
ご希望を承ることが可能な商品と、承ることができない商品がございます。
また、ご注文時に希望日のご入力をいただいても、手配によりましてはご希望に添えない場合もございます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
海外からの注文はできますか？
いいえ。ご注文は、日本国内からに限らせていただいています。また、お届けにつきましても日本国内とさせていただきます。
離島からの注文はできますか？
はい。ただし、一部地域はお買い上げ時に表示される送料に加えて別途追加送料がかかります。
その他
メールが届かないのですが、どうすればいいですか？
メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
【ご登録のメールアドレスに誤りがある】
ご登録されているメールアドレスにお間違いはないでしょうか？
ご確認のうえ、再度会員登録のお手続きをお願いいたします。
【メールを受信拒否設定にしている】
お使いのプロバイダおよび携帯電話の設定を受信拒否にされている場合は梵天屋からのメールをお届けできない可能性があります。
お手数ですが、ドメイン受信設定に「@bonten-ya.com」のドメインを追加し、梵天屋からのメールをお受け取りできる設定に変更してください。
【送信に時間がかかっている】
送信までお時間がかかる場合がございます。
【迷惑メールとして扱われている】
ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合がございます。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
以上の注意点をご確認いただき、改善されない場合はご利用のメールサービスに原因がある可能性がございますので、ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。
営業日・営業時間は？
ご注文、問い合わせ、見積依頼は24時間受付けております。
メール・お電話でのご対応時間は平日9:00～18:00(土日祝休み)です。